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Die Onlineberatung der Drogenberatung e.V. Bielefeld

Schriftlicher Kontakt mit einer festen Ansprechperson aus unserem Team. Login erforderlich.

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Beratung im Sofort-Chat

Schriftliches Gespräch mit unterschiedlichen Ansprechpersonen aus unserem Team. Ohne Login möglich.

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Das Beratungsteam

Das sind unsere Expert*innen aus der Suchtberatung.

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Sicherheit

Wir beraten webbasiert innerhalb unserer geschützten Beratungsplattform.

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Das Beratungsteam

  • Achim Lückemeier

    Achim Lückemeier Diplom-Sozialarbeiter, zertifizierter Online-Berater

  • Theresa Schellhase

    Theresa Schellhase Sozialarbeiterin BA, zertifizierte Online-Beraterin

  • Christina Kirchner

    Christina Kirchner Diplom-Pädagogin, zertifizierte Online-Beraterin

  • Liesa Südbrock

    Liesa Südbrock M.A. Sozialmanagement, zertifizierte Online-Beraterin

Der Verein Drogenberatung e.V., Bielefeld ist Mitglied in der
Deutschsprachigen Gesellschaft für psychosoziale Onlineberatung (DGOB).

In unserer Beratung per Mail können Sie auch über einen längeren Zeitraum mit einer Beraterin oder einem Berater in Kontakt bleiben. Sortieren Sie Ihre Gedanken und nehmen Sie sich für das Schreiben die Zeit, die Sie brauchen. Sie entscheiden, welche Informationen Sie uns mitteilen möchten!

Ihre Nachricht nimmt eine unserer Beraterinnen (in deutscher Sprache) oder unser Berater (in türkischer Sprache) an. Damit haben Sie eine feste Ansprechperson – auch wenn Sie sich häufiger schreiben. Der Kontakt per Mail ist zeitlich nicht befristet.

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Beratung im Sofort-Chat

Mit unserem Chat können Sie direkt in ein „schriftliches Gespräch“ mit unseren Beraterinnen oder unserem Berater kommen. Dieser Austausch ähnelt einem Gespräch unter vier Augen. Sie haben hier die Wahl zwischen einem Sofort-Chat und einem Chat zu einem vereinbarten späteren Termin:

  • Ein Sofort-Chat ist immer möglich, wenn gerade ein geöffneter Chat-Raum zur Verfügung steht.
  • Einen Termin für einem Chat vereinbaren Sie, indem Sie einen der zur Verfügung stehenden Chat-Termine buchen. Zum gebuchten Zeitraum ist nach der Anmeldung ein Chat-Raum für Sie geöffnet.

Mit einem Gastzugang (also ohne Anmeldung) können Sie nur offene Sofort-Chats nutzen, keine Chats für einen späteren Zeitpunkt buchen.

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Sicherheit / Vertraulichkeit

Wir beraten Sie vertraulich und auf Wunsch anonym. Dafür benötigen wir bei der Anmeldung lediglich einen von Ihnen gewählten Benutzernamen und ein Passwort. Damit können Sie sich zur Onlineberatung einloggen. Eine E-Mail-Adresse ist für die Beratung nicht erforderlich, aber sie ist oft hilfreich:

  • Sie erhalten eine automatische Benachrichtigung, sobald Ihnen eine Beraterin oder der Berater geantwortet hat.
  • Sie haben Ihr Passwort vergessen? Dann können Sie über die Funktion »Passwort vergessen?« jederzeit ein neues anfordern. Dazu sollten Sie sicherstellen, dass nur Sie auf Ihr E-Mail-Konto zugreifen können.

Um die Nachrichten lesen zu können, müssen Sie sich einloggen. Alle weiteren Angaben erfolgen auf freiwilliger Basis.

Anonymität
Unsere Onlineberatung findet auf einer geschützten Plattform statt. Konkret bedeutet das: Die Beratungsinhalte werden nicht per E-Mail verschickt, sondern in einem persönlichen Briefkasten hinterlegt. Das bietet Ihnen maximale Sicherheit und Anonymität. Da wir als Team arbeiten, können beide Beraterinnen und der Berater Ihre Anfragen lesen.

Löschung Ihrer Daten/des Accounts
Ihre Daten und alle Beratungsinhalte werden spätestens zwölf Monate nach dem letzten Beratungskontakt gelöscht. Doch Sie können auch jederzeit selbst eine Löschung veranlassen, indem Sie unter »Einstellungen« im Bereich »Kontoverwaltung« den Button »Konto löschen« anklicken.

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